Ofte stilte spørsmål

Planlagt hentetid oppgis som et tidsrom på ti minutter. Eleven må stå klar ved første tidspunkt. Husk at foresatte/elev alltid kan se oppsatt hentetidspunkt i RuterBestilling. Ellers kan foresatte/elev få varsling om hentetidspunkt på SMS. Varslingen settes opp i appen RuterBestilling.

Før skolestart legger vi opp kjøreturer for alle som har fått innvilget skoleskyss. I innkjøringsfasen de første ukene etter ferien kan hentetiden variere noe, men vi garanterer at alle elevene skal komme tidsnok til skolen. Husk at god merking av husnummer gjør det enklere for sjåføren å finne frem til nye adresser.

Alle turer kan avbestilles i appen RuterBestilling eller via kontaktskjema. Husk å avbestille i god tid i forveien. Hvis vi ikke får beskjed, kan dette medføre forsinkelser for andre passasjerer. Dersom eleven ikke møter opp til avtalt henting om morgenen, blir returen fra skolen til hjemmet automatisk avbestilt.

Relevante beskjeder om transporten til sjåfører skal gå via kundeservice hos Ruter.

Av sikkerhets- og plasshensyn kan ikke sjåføren ta med sportsutstyr.

Elever med innvilget skoleskyss ta med venner eller søsken. Det forutsetter at det er ledig plass og at venner/søsken har gyldig Ruter-billett (skolebillett, billett kjøpt i Ruter appen eller kjøpt om bord).

Ja, de vil blant annet få muntlig informasjon om viktigheten av å ta på setebeltet.

Dersom det har blitt avbestilt transport som angres, må det gjennomføres en reaktivering innen kl. 12.00 dagen før. Dette er viktig for at vi skal rekke å planlegge nok kapasitet til våre passasjerer. I disse tilfellene kan vi ikke garantere samme sjåfør som tidligere oppsatt.

Ved bruk av RuterBestilling kan du følge med på status på din søknad. Dette finnes under Min Profil – Skoleskyss – Velg reisende – Søknadsstatus.

Skoler kan også selv enkelt følge statusen på søknaden til aktuelle elever ved å logge seg inn på søknadsportalene, for deretter å søke opp ønskede elever.

Informasjon til skolene:

I skoleweb gjøres dette ved bruk av egendefinerte rapporter, hvor dere finner en rapport for søknader på skolen.

I bussportalen finner dere søknader og status under fanen Søknader.

Statusen Godkjent/transport innvilget betyr at Ruter har fattet vedtak i saken og skyssen organiseres.

For videre purring av søknad må man ta kontakt med Ruter.

Ruter kan nås på: 22 05 70 70 (kun for skolene)

Appen gir deg oversikt over alle turer for en elevkode. Det er også mulig å avbestille direkte i appen. Ved å legge til flere elevkoder under innstillinger i appen, vil du også kunne ha oversikt over flere elevers turer. Brukerveiledning: Hvordan bruke RuterBestilling?

Forsøke å slette applikasjonen og laste den ned på nytt – forhåpentligvis løser deg seg da. Om ikke, ta kontakt via kontaktskjemaet vårt, så hjelper vi deg.

På linken nedenfor ligger også en brukerveiledning i hvordan å laste ned/ta i bruk appen.

Sjåførene vil desinfisere håndtak, armlener, sikkerhetsseler og andre berøringsflater med godkjent desinfeksjonsmiddel regelmessig. I tillegg rengjøres buss og drosje daglig.

Ja, det vil alltid være alkoholbasert hånddesinfeksjonsmiddel ombord, som kan benyttes etter behov. Men fordi sjåføren vil holde anbefalt avstand til elevene ved av- og påstigning, blir det vanskelig for å spraye hendene til elevene. Vi oppfordrer derfor foreldre til å utstyre barna med eget hånddesinfeksjonsmiddel som de oppfordrer barna til å bruke.